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一架飞机后,必须打电话给警察,其乘客被困了几个小时。
TOM2106航班定于特内里费岛。但是,它被拖延了。随后将数百个家庭塞在飞机上,总共三个小时。
一名22岁的亚当·威卡科夫斯基(Adam Wyczalkowski)登上了一名乘客,他解释了预计该航班是如何在下午5:50离开的,但直到“下午7:00左右)才登机。
他说男人:“我们被告知需要由瑞士波特装载行李,但后来我们听说他们只有一半将它们装载到飞机上。
“然后,我们被告知所有工作人员随后消失了,船长告诉我们所有工作人员,由于船员小时法规,航班可能最终被取消。
“最终,他们又宣布没有关于我们离开飞机的交流,因为没有任何工作人员可以让我们离开。”
在现场的录像中,可以听到飞机的飞行员说:“瑞士波特抛弃了我们”。
Wyczalkowski指出,也留下了“沮丧和愤怒”的乘客,尤其是许多家庭“兴奋地走半年”。
他说:“太热了,没有空气骗局,我们只提供了免费的饮料。
“没有一个工作人员,所以船长告诉我们,他们将打电话给警察,以便让我们下船。”
TUI后来表示,“操作问题”是此类延迟的原因。
这家旅行社公司表示,第二天(5月31日星期一)为乘客提供了新的航班,并在一夜之间提供了酒店。
A TUI spokesperson told the MEN: "We’d like to apologise to customers travelling on flight TOM2106 from Manchester to Tenerife on Monday 30 May which was unfortunately delayed due to operational issues. We were in contact with affected customers, offered overnight accommodation and meals where needed, and advised them of their new departure time as soon as we could. This flight is now due to depart this evening.
“The May half-term holidays are always an incredibly busy period with many customers looking to get away, and this year is no different. We’d like to apologise again for the inconvenience caused and we thank customers for their understanding and patience during this time."
瑞士波特发言人注意到,自冠状病毒限制停止以来,航班的涌入被批准了“ Edecerbat [Ed]资源挑战”。
但是,他们为航空公司的“任何延迟”道歉。
他们在对男子的一份声明中说:“虽然大流行严重影响后的飞行量回报无疑是积极的发展,但它也加剧了整个航空业的资源挑战,包括在瑞士波特,尤其是在忙碌的时期假日旅行。我们为我们的任何延误和乘客的破坏都感到遗憾。
“We’re doing everything we can to address our role in meeting our resource challenges, welcoming over 2,000 new colleagues since the start of the year, and we continue to work with our partners to identify contingency measures and improve baggage and aircraft turnaround times."
曼彻斯特机场集团(MAG)还发表了一份声明,指出TUI和Swissport内部存在“临时人员短缺”,并且自事件发生以来,它一直在与公司进行“广泛的讨论”。
LaDbible已联系TUI发表评论。