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一对夫妇得知一家航空公司将13个月大的女儿重新安排到另一个飞行中感到震惊。
斯蒂芬妮(Stephanie)和安德鲁·布拉汉姆(Andrew Braham澳航选择将他们的宝宝放在一个完全独立的飞行上。
两人声称,他们在澳航的海上支撑中心的55个不同的电话中被搁置,无济于事。
经过一天的等待,这对夫妇说,他们最终与航空公司达成了一项协议,在初次出发的12天后,将家人转移到同一航班上。
一家人来自澳大利亚说他们现在被迫在罗马的住宿中再住两周。
母亲说:“他们说他们没有做错任何事情,因为他们确实为她预订了一张票。最初,他们否认了任何责任。
“我们在55个单独的电话之前和超过55个单独的电话中,在电话中花了20个小时47分钟13秒,直到他们最终同意在新航班回家中预订我们之前,我们花了55个单独的电话。”
“我们沸腾了。我打算回家,”安德鲁说。
“希望在13天之内,我们最终会。我认为直到我们上飞机并且在现阶段飞机上飞机之前,我们不会感到放心。”
在一份声明中澳大利亚每日邮政澳航表示,他们对家人“真诚道歉”,并且航空公司和合作伙伴之间的“后端行政错误”使孩子自动搬到了另一艘飞行中。
一位发言人补充说:“我们正在与家人联系以提供支持,并将为其住宿提供报销。”
LaDbible已联系澳航发表评论。
早在四月,澳航小屋船员就对他们在航班上的情况进行了反对。
工作人员澳大利亚的旗舰航空公司透露他们是被迫建造“毯子堡”在机舱的后部,在布里斯班和洛杉矶之间的长途飞行中睡觉。
一位员工告诉9新必威备用网闻:“我很震惊,很多人都在质疑安全性的报告中。我觉得他们恨我们,我觉得他们不了解飞行空姐的作用。”
澳航发言人雷切尔·扬格扬(Rachel Yangoyan)说:“非常重要的是要注意,您目前看到的实际上不是长期解决方案。
“他们将在大约六个星期内安装的东西是一个完整的窗帘,围绕着那个放置的休息区域包裹。
“但是在此期间,尽管我们一直没有那个窗帘,但我们已经改变了这些航班的时机,以便白天运行,这样我们的工作人员就不需要大量的睡眠时间,如果我们通常需要的话晚上要操作这些航班。”