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一位母亲谈到了她在她身上找到鸡肉的恐怖麦当劳“辣蔬菜”包裹。
Maisy Mason,来自埃克塞特说,她是从周二(1月26日)从当地的分支机构(她是普通客户那里)购买的。
但是,在咬一口包裹后,这位20岁的年轻人说,她知道这不是她期望的无肉选择。
在谈到这一令人沮丧的事件时,迈西说:“我只是直接跳入包裹中,咬了一口,我就知道了。”
Maisy说她和孩子一起独自一人,没有时间做饭,所以决定快速抓一些东西。
她补充说,她确实吃完饭,从包裹中取出肉。
但是,尽管告诉Maccies的管理层发生了什么事,但妈妈说她对他们的回应感到“不满意”。
她说:“我总是从麦当劳订购,所以我什至没有想到在吃东西之前检查一下。
“我今天(1月26日)致电他们的客户服务,他们为我提供了10英镑的代金券。
“老实说,我对此并不满意 - 我认为这是不可接受的。”
麦当劳的发言人对她的投诉做出了回应,他说,快餐连锁店已经调查了这一事件,这是“人为错误”的情况。
他们说:“我们绝对认识到,在订购素食产品时,食用肉是不可接受的,我们真诚向客户道歉,以解决这种情况下的错误。
“我们非常重视订单准确性,并制定了许多程序以避免订单不正确。
“我们很失望,这次我们还没有对这些。
“当客户将此事引起我们的餐厅团队的注意时,我们立即道歉并提供了替代餐。我们的客户服务团队也一直与客户联系。
“经过调查,餐厅确认这是人为错误的案例,并且在为有特定要求的客户服务时,所有员工都想起了订单准确性和正确程序的重要性。”
但是,尽管这似乎是大多数逻辑上的人喜欢公平的抱怨,但有些客户并不那么合理。