男子在999次运营商挂起后死了几个小时

一个心理健康问题的男人在一个999呼叫运营商挂断后几个小时就死了。

罗纳德罗素遇到遇险的苏格兰救护车服务，但在紧急服务未能找到他之后，刚刚发现邻居的改变。

遗憾的是，罗素先生去世了，现在他的家人发布了一个呼叫的成绩单，我希望它将改变紧急呼叫的程序，以避免类似的错误。

来自苏格兰的49岁的坎伯纳尔（Cumbernauld），崩溃，可以在通话期间大声听到呻吟。他无法告诉经营者他是。

操作员反复向他询问他的电话号码，尽管它被展示在屏幕上并询问了几次是否需要救护车而不是识别他的位置。

该呼吁的书面成绩单表明，如果在呼叫的开始，罗素先生将能够提供他的地址，但是，他不记得他的电话号码，并没有被问到。

他独自生活，并在2017年7月4日下午5:45提出紧急电话。

当被问到他的电话号码时，他离开了电话并没有回来了。尽管有几次“你好”，但运营商在一段时间之后结束了电话，即使罗素先生可以听到呻吟和在背景中移动。

他们回到了三次，无济于事，但没有试图找到他的地址，没有主管随后随访。罗素先生在邻居发现他之前躺在他家的地板上。

他在医院遭受了悲伤，悲伤地死亡。

苏格兰救护车服务的报告称：“听明呼叫处理程序可以听到噪音和呻吟声明很明显。

“正确的过程后，提供了三个呼叫，但是，由于呼叫处理程序，因为呼叫者在断开连接之前呼叫者在线，可能会更努力确认地址 - 或者为了突出显示到一个导师。

“监督员停止了电话，而票据在呼叫中建议呼叫处理程序可以听到背景中的噪音。”

罗素姐姐Margot Cassidy先生说：“读到这一点是毁灭性的，特别是因为我认为大多数人想象当你掌握救护车时，他们会问的第一件事是，”你在哪里？“”我们知道他已经打电话给了救护车因为我们的手机。

“当我们第一次告诉我们它刚刚被称为沉默的呼叫时，我们刚刚遇到了SA，但我们得到了成绩单，当我们发现他最初能够说话，让我真的很生气。

“他因为缺乏对他的大脑而缺氧而死。

“如果你想象他在他是他的第一个瞬间被问到，那么结果可能完全不同。”

救护车服务捍卫了要求一个电话号码的决定，因为他们需要回电时很重要。他们还补充说，他们的程序已经改变了没有确认位置的呼叫。