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Ofcom统治了从明年12月开始,移动服务提供商无法鞭打电话帽子被锁定,以使客户在幻想的情况下更容易切换网络。
监管机构说,当前系统使一些客户关闭了转换。
新规则将影响BT,EE,Tesco Mobile和Vodafone,目前所有这些都将锁定到自己网络的电话出售,除非支付(通常是10英镑左右)的解锁费用。
竞争对手的公司Sky,三,O2和Virgin已经出售未锁定的手机。
在向监护人的陈述中,来自英国沃达丰和EE的发言人都表示,他们已经准备好并愿意遵守新规定。
监管机构的研究Ofcom发现决定不转换的人中有三分之一的人说,这使他们失望了。
尽管几乎尝试解锁手机的客户中,几乎一半的顾客在这样做时遇到了困难,包括延迟或服务损失。
Ofcom连接总监Selina Chadha说:“我们知道,由于他们的手机被锁定,很多人可以从切换中推迟。
“所以我们禁止移动公司出售锁定电话,这将节省人们的时间,金钱和精力 - 并帮助他们解锁更好的交易。“
理查德neudegg,从比较站点USWitch,称赞这一举动,告诉《每日邮报》:“今天关于移动手机锁定的公告最终将摆脱这种过时的实践。
“从2021年12月开始,继续将手机锁定到一个网络的移动提供商将不再能够这样做,从而将``解锁''流程委托给历史书籍。
“尽管该过程有一些适度的改进,但在需要时解锁通常是痛苦 -Ofcom的数据显示,经历它的近一半客户遇到了某种困难。
“当新规则生效时,客户将能够购买他们想要的电话和包装,并在任何网络中安全地知道,如果他们以后选择切换到另一个网络,他们可以轻松地做到这一点,并以决定为基础。纯粹是在适合他们的基础上。”
Ofcom表示,将采取更广泛的措施来支持交换过程。
通信调节器现在正计划进行咨询以查看一个客户更容易,更简单的过程更换其宽带提供商。