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冰块从另一架飞机飞行1,000英尺的飞机上掉落,当时它以35,000英尺的速度巡航。
它完全破解了两英寸厚的挡风玻璃,该挡风玻璃可承受极端的力,类似于防弹玻璃。
该事件被描述为“一百万美元”的机会,使大约200名乘客在圣诞节期间陷入困境,而无法回到伦敦。
值得庆幸的是,这架飞机能够在机上事件发生后能够到达圣何塞,但它无法再次起飞一段时间,这意味着等待它的乘客踢了脚跟。
他们的航班被重新安排了,但是一架飞机无法从牙买加转移到牙买加,所以他们终于在节礼日大约50小时离开了,这意味着他们错过了整个圣诞节。
一开始,乘客被告知他们正在寻找90分钟的延迟,但显然,当事实证明飞机需要专业维修时,越远距离延长了一段距离。
当时,一对乘客在蜜月旅行中,希望能及时到爱丁堡和家人一起度过圣诞节。
乔·米切尔博士告诉独立:“我的丈夫是一部分,他的家人,他的家人居住在12月24日的爱丁堡庆祝圣诞节。
“此时,我们拼命试图找到一场连接飞行,这将使我们及时到达那里,不要想念他的家人圣诞节。
“ BA应用程序在说有关航班被延迟到第二天的模糊。但是,飞行时间仅显示了四个小时的延迟。
“我们没有通过电子邮件或消息收到任何信息,因此我们希望这只是一个小故障。
“我们下车,继续前往机场,拼命希望这不是真的。”
很快,很明显这是真的。
米切尔博士补充说:“在这一点上,我们感到震惊 - 意识到我们会错过与两个家庭的圣诞节。
“队列中的人们正在恳求工作人员寻求另一种,有些生气,有些哭泣。
“人们哭了起来,因为这是他们第一个被告知要错过圣诞节的人。”
英国航空公司的发言人说:“我们想向顾客道歉,他们的圣诞节计划毁了。
“除非我们认为这样做是完全安全的,否则我们将永远不会驾驶飞机,在这种情况下,我们的工程师无法清除飞行。
“从那以后,我们的团队一直在幕后努力,以确保飞机为将客户带到伦敦的最早机会做好准备。
“我们感谢客户,工程师和工作人员的耐心和理解,他们也竭尽所能。”