夫妇声称，在英国航空公司飞行员说飞机“等待他们”之后，他们欠了1,000英镑的赔偿金

预计德里克（Derrick）和希拉·戈登（Sheila Gordon）将于12月从希思罗机场（Heathrow Airport）飞往洛杉矶，以便在由于大流行而分居后拜访他们的儿子。

这对夫妇由于额外的移民和当天早些时候在曼彻斯特机场被推迟在曼彻斯特机场延迟到曼彻斯特机场后到达伦敦机场。

他们声称他们被飞行员告知他们的下一个飞行将等待他们，当他们飞往洛杉矶的飞行没有他们时，他们感到压力和不高兴。

取而代之的是，第二天为他们提供了下一次可用的飞行，这对失望的夫妇别无选择，只能接受。BA还为他们提供了一夜之间的住宿。

“以额外的费用，我们试图在机场安排这个 - 花了大约五个小时才能完成。

“一直在机场，没有任何描述的客户服务，没有任何人的帮助或支持。

“此外，当从曼彻斯特的飞行中折断车轮时，我们的一个行李损坏了。

“与英国航空公司一起旅行的整个经历是我不会忘记的，也不希望再次体验。”

第二天的飞行中，养老金领取者说，他震惊地发现，当他坐在经济舱的座位上时，这是“破碎和不稳定的”。

尽管机舱工作人员为他们提供了新的席位，但这意味着这对夫妇将在11小时的旅程期间坐在飞机的另一端。

两人抗议后，他们最终被升级到了他们很满足的商务舱，最终比预期的晚了一天。

但是正如戈登先生指出的那样，“我们已经等待了两年来见我们的儿子，这是我们假期的一天。”

事件发生四个月后，他声称自己“欠延迟航班约1,040英镑”，这尚未支付。

他还希望为妻子受损的手提箱赔偿，但英国航空公司表示，它遵循国际规则，这意味着客户在飞行后的7天内必须向行李造成损坏。

但是，英国航空确实退还了这对夫妇额外的PCR测试的成本。

英国航空公司的发言人告诉LaDbible：“我们很抱歉，由于我们无法控制的事情，我们的客户被推迟到洛杉矶。

“我们将它们带到了下一次可用的航班上，并提供了过夜的住宿。

“我们的飞行中的船员照顾了他们，我们一直与客户联系以解决此事。”