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新西兰航空在接下来的六个月中减少了其飞行时间表,以应对员工病。
据估计,由于航空公司涉及由于COVID-19和其他疾病而导致的员工短缺,因此将有100,000人受到这一决定的影响。
结果,席位将比原本计划的1.5%少1.5%。
航空公司说,当削减航班时,它将为那些不能在同一天或每天在国际旅行的两边重新预订的人提供信用或退款。
国内旅行者有权索赔机票成本或实际延误成本的10倍,如果取消在航空公司的控制范围内,以较低的价格降低。
那些通过旅行社预订的人将需要与他们联系,如果需要任何更改,或者如果有资格要求退款。
首席执行官格雷夫·福兰(Gref Foran)交谈上午报告关于疾病和恶劣天气的艰难五个星期的影响很大。
他说:“我们真的很想避免自己陷入一种情况,尤其是在圣诞节期间,无法让人们能够到达他们需要去的地方。”
新西兰航空最近增加了他们的呼叫中心人员配备,以协助进行更改和飞行连接。
等待呼叫者正在慢慢减少。
十多年来,机组人员的疾病一直是最高的,该航空公司延伸到容量。
根据Foran的说法,已重新雇用或雇用了2,000多名飞行员,机场工作人员,机舱工作人员,工程师。
他说:“我们看到这些挑战不仅对机组人员而言,而且为我们的整个行动都延续,因此我们正在积极进行改变以解决这些挑战。”
新西兰航空计划在接下来的六个月内以90%的容量运行。
米莉·辛奇利夫(Millie Hinchliffe)的话
特色图片来源:Tristar照片 / Alamy