欧洲一周后,震惊的男子打了77,000英镑的电话费
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一个回到的家伙爱尔兰在海外旅行后,他感到震惊收到了91,000欧元(77,000英镑)的账单。查看他解释情况的视频:
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这个名为Otavio的家伙分享了一个剪辑,向他的追随者分享了这种情况,写道:“我超出了漫游的数据限制旅行时在欧洲持续了七天,当我回到爱尔兰时,我收到了这个信息。
“从三个。您的帐号xxxxxx的帐单现已在3.ie/mt3上找到。
“你的账单到期日IS是29/08/2022,您到期的总额为91,070.83。”
奥塔维奥(Otavio)因欠款而震惊,伸出手检查是否正确。
一位客户服务代表告诉他,他们可以为他提供62,800欧元的“信用” - 这意味着他需要咳嗽剩余的30,000欧元。
在交易所的屏幕截图中,Otavio问:“对不起,这是个玩笑?漫游了7天,我必须付30k?
“无论如何,我是一个简单的清洁。即使我有另一份生命要付钱,也不会有这笔钱。”
客户服务经纪人随后回答:“ Otavio,我们的团队已经审查并批准了我上面分享的信用,这是可以提供的最大信用。”
奥塔维奥(Otavio)写道:“我是说即使有了'税收抵免',我也不会为此付费。
“这就像我要为30个新闻iPhone付费。这太疯狂了。”必威备用网
奥塔维奥(Otavio)在后续剪辑中说,他向三人提交了投诉,然后向他道歉,并将其账单削减至91.19欧元的可管理性 - 还可以免费升级他的电话。
三位发言人告诉爱尔兰镜子:“如果客户在欧盟以外使用数据漫游,这是这种情况,他们将受到漫游费用。漫游时,客户将收到SMS,以建议他们在语音,SMS和数据服务中适用的费率the country they’re visiting.
“发送给客户的短信建议他在欧盟外面,链接他可以访问其目的地国家的价格。客户还收到了进一步的文字,以表明他已经达到了数据漫游限制。这些漫游的指控不在善意的基础上。
"We would like to remind our customers to be aware of their usage when roaming outside of the EU and to be familiar with local roaming rates on arrival at their destination. We would encourage our customers to contact Three’s customer care team at any time if they have questions related to their data usage. "
LaDbible已联系三个以进行进一步评论。